广州市推出直播电商服务行⌒为规范
近期，记者从广州市直播电商行业协会筹备组了解到，为规范直播电商各参与方服务行为，促进直播电商产业健康发展，广州市直播电◢商行业协会筹备组针对当前直播电商行业服务存在的人气造假、诱导交易、虚假交易、规避安全监管私下交易行为等问题，着力巩固首届直播节实践创新成果，分别针对各大电商平台、MCN机构、主播、商家推出直播电商服务行为规范，以制ζ度创新引领直播电商之都建设行稳致远。
以下为各行为规范内容：
直播电商①平台行为规范
第一条保证本平台的设立及运营符合《电子商务法》《广告法》《网络安全法》《网络表演经营活动管理办法》《互联卐网直播服务管理规定》《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等相关法律法规规定，并依法取得相关经Ψ营资质、依法登记备∑ 案。
第二条保证本平台直播中涉及的产品及服务依法取得相关许可、依法登↙记备案。
第三条保证本平台提↙供的服务内容（含合作内容、合同条件】等）高效、务实、透明，承诺诚信经营。
第四条做好本平台主播的职业道德、文明礼仪、法律知识及直播规则培训，以及规范「直播过程的监管机制。保证与平台」合作的主播符合一定条件：具有正确的政治信仰，遵纪守法守纪，言论谨慎得当，具备丰富的直播经验，无不良信用记录。
第五条平台不得利用刷单、炒信等造假方式虚构或篡改直播数据；不得进行虚假或夸大的商业宣传，欺骗、误导消费者。
第六条在平台发生的一切违法违纪行为、侵权纠纷、合同纠纷、产品质量问题等，自愿承担由此产生的所有风险及相应法律∞责任。
第七条平台方应该为整个电商交易服务过程提供安①全的支付环境，同时应制定相关货款到期时间等机制保障消费者权益，并且在平台居间保管资金期间应确保资金接受第三方监管，确保买卖双方资金安全。
第八条平台应参照相关标准和规范，做好直播数据保存工作，为日后消费纠纷提供证据。
MCN机构※行为规范
第一↓条严格遵守《电子商务法》《广告法》《反不正当竞争法》《网络安全法》《网络表演经营活动管理办法》《互联网直播服务管理规定》《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等相关法律法规规定，并依法取得相关经营资质、依法登记备案。
第二条规范对旗下主播的管理，做好旗下主播的职业道德、文明礼仪、法律知识及直播规则培训，以及规范直播过程的监管机制。保证签约或合作的主播符合一定条件：具有正确的政治信仰，遵纪守法守纪，言论谨慎得当，具备丰富的直播经验，无不良信用记录。
第三条保证机构提供的服务内容（含合作内容、合同条件等）高效、务实、透明，承诺诚信经营。
第ζ 四条机构应当与直播平台积极合作，落实合作相关协议与平台规则，对签约主播的内容发布进行事前规范、事中审核，发现违规问题及时处置。
第五条对本机构与旗下主播之间的合作纠纷、本机构及旗下主播发生的一切违法违纪行为、侵权纠纷、合同纠纷、产品质量问题等，自愿承担由此产生的所有风险及相应法律责任。
第六条应选择具备合法主体资质的供应商进行【合作，认真审核营业执照、生产许可证或准产证、食品卫生许可证、质量检验合格证明等相关证件。
第七条建立商品审核管理机制，确保本机构及◤其旗下主播所销售产品均符合相关国家规定，并做好相关资料保存工作，并自愿承担由此产生的所有风险及相应法律责任。
品牌商家行为规范
第一条保证提供的产品及服务等符合《电子商务法》《合同法》《产品质量法》《消费者权益法》《商标法》《反不正当竞争法》《反垄断法》、《广告法》等相关法律规定，不存在产品质量问题，不涉及知识产权及广告侵权等。
第二条保证所提供的产品及服务依法取得相关许可、依法登记备案。
第三条做好直播销售的合理备货，做好分拣、包装、发货、售后等所有环节的保障工作，保障消费者权益。
第四条发布的产品信息和服务信息应当真实、准确，不得进行虚假宣传，欺骗、误导消费者。
第五条如发生违法违纪行为、侵权纠纷、合同纠纷、产品质量问题等，自愿承担由此产生的所有风险及相应法律责任。
第六条对外包物流公司的选择，服务管理等流程建立＠一套标准化管理方式，减少物流环节纰漏。
第七条对于直播电商商品信息进行建档，保存相关数据，为日后消费纠纷提供证据，并自愿承担由此产生的所有风险及相应法律责任。
主播行为ξ 规范
第一条严格遵守《电子商务法》《视频直播购物运营和服务基本规范》《网络购物诚信服务体系评价指南》等法律法规，以及政府规章和国家政策，自觉接受政府部门的监管和社会各界的监督，坚持守法、诚信、文明的职业道德，维护市场秩序和消费者合法权益。
第二条不展示、不销售不符合保障人体健康和人身财产安全的标准和要求的商品；不展示、不销售有毒有害、失效、腐烂变质的产品和不合格的商品；不展示、不销售假冒伪劣商品；不展示、不销售危害消费者身心健康的商品；不展示、不销售国家明令禁止上市或淘汰的商品；不展示、不销售危害消费者身心健康的商品。
第三条在直播过程中用语文明用语，不宣扬邪教迷信、淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪等信息，不发布反动、侮辱↓或者诽谤他人等不正当言论，不违背社会公德，不造谣不传谣，不恶意诋毁其他商家、商品。
第四条诚信发布商品信息，不对商品作引人误解的虚假宣传，不♀做虚假承诺，不♂发布虚假信息，不提供虚假服务；不盗取、不剽窃、不非法利用其他商户的商品信息，不抄袭其他商户的文案、视频等宣传资料。
第五条对客户信息进『行保密，不因交易纠纷恶意曝光客户信息，不通过不正当手段联系客『户或对客户施加舆论压力。
第六条承诺销售量、流量、好评率等商品数据的真实性，不伪造、不夸大数据。
第七条坚持传播向上向善的网络文化，大力弘扬社会主义核心价值现，积极传递社会正能量。自觉遵守法律法规底线、国家利益底线、社会公共秩序底线、道德风尚底线等，传播正能量，共同塑造文明守法、诚信自律的道德观念和行业风尚。
第八条直播主体人员应具备独立民事行为能力。
第九条直播人员作为直播电商链条中的卖方，应与MCN机构及品牌方共同为消费者负责，售前确保产品符合相关质量及资质要求，售中确保诚信，售后确保服务。并做好相关数据建档保存工作，为日后消费纠纷提供证据，并自愿承担由此产生的所有风险及相应法律责任。
